রেফারেন্স

lm99 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

lm99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি চুক্তি — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তব্যবহারকারীর অধিকারআইনি এখতিয়ার
lm99 lm99 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সব ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে পাঠান।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে; অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।
কুকি নীতি সাইট ব্রাউজ করার সময় কুকি ব্যবহার হয় — লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু রাখুন। bKash বা Nagad পিন কখনো কাউকে দেবেন না — আমরা কখনো পিন চাই না।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে হলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাই করুন।
যোগাযোগ ও সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলী বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ পাশে আছি — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ে তাৎক্ষণিক উত্তর পাবেন, ২৪/৭।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা আনুষ্ঠানিক আপত্তির জন্য ইমেইল করুন — আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।
মোবাইল সহায়তা মোবাইলে lm99 খুলে সহায়তা আইকনে ট্যাপ করুন — bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত সমস্যায় দ্রুত সমাধান পাবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই সেবায় প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়। নিজের দেশের আইন মেনে চলার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার।

হ্যাঁ। শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

শর্তাবলী আপডেট হলে পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে নতুন শর্তে সম্মতি দিতে বলা হবে। সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা তথ্য মুছতে চাইলে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান।

অস্বাভাবিক কার্যক্রমের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর সমস্যা সমাধান করা হবে।

আনুষ্ঠানিক আপত্তি ইমেইলে পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই এবং প্রয়োজনে সমাধানের পথ বাতলে দিই।